Eliminación de Cuenta y Datos Personales

Pasos para Solicitar la Eliminación

1. Envía una solicitud por correo electrónico a privacidad@solestra.workdesde la cuenta de correo registrada en la plataforma.
2. Incluye en tu solicitud la siguiente información:
   • Nombre completo del titular de la cuenta.
   • Correo electrónico registrado en Solestra HR.
   • Nombre de la empresa usuaria a la que perteneces (si aplica).
   • Una identificación oficial (INE, pasaporte o cédula) para verificar tu identidad.
   • Indicación clara de que deseas eliminar tu cuenta y datos asociados.
3. Alternativa para usuarios con sesión activa: si tienes acceso a la plataforma, puedes iniciar sesión y seleccionar la opción “Eliminar cuenta” disponible en el menú lateral dentro de la aplicación. La eliminación se ejecutará de inmediato tras tu confirmación.
4. Confirmación: una vez recibida y verificada tu solicitud, te confirmaremos por correo la eliminación de tu cuenta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Datos que se Eliminarán

Al procesar tu solicitud de eliminación, se borrarán de forma permanente los siguientes datos asociados a tu cuenta:

• Datos de identificación: nombre, fotografía, CURP, RFC, número de INE y NSS.
• Datos laborales: puesto, departamento, sueldo, tipo de contrato y horario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio particular.
• Documentos del expediente digital (INE, comprobante de domicilio, acta de nacimiento, etc.).
• Contratos firmados y sus firmas digitales.
• Recibos de nómina y registros de firma asociados.
• Registros de asistencia con ubicación (GPS) y firma.
• Solicitudes de vacaciones, préstamos y sus historiales.
• Resguardos de activos asignados y firmas de recepción.
• Avisos de privacidad firmados y sus huellas de integridad.
• Credenciales de acceso (cuenta de usuario y sesión).

Datos que se Conservarán y Períodos de Retención

Algunos datos se conservarán por obligaciones legales y fiscales mexicanas, incluso después de la eliminación de tu cuenta, durante los siguientes períodos:

• Registros contables y fiscales (recibos de nómina, CFDI, pagos): hasta 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Registros ante IMSS e INFONAVIT: hasta 5 años por disposiciones de seguridad social.
• Documentos laborales (contratos, avisos de baja): hasta 1 año tras la terminación de la relación laboral, conforme a la LFT.
• Registros de liquidación y finiquito: conservados por la empresa usuaria por 1 año.
• Huellas de integridad (hash SHA-256) de documentos firmados: conservadas para verificar la autenticidad de documentos ya generados, sin contenido legible de los datos personales.

Transcurridos los períodos de retención legales, los datos restantes serán eliminados de forma definitiva.

Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escríbenos a privacidad@solestra.worky te ayudaremos a completar tu solicitud.